Обмен и возврат

Ничто не является для нас более важным, чем лояльность наших покупателей. С этой целью, мы предлагаем Вам ознакомиться с политикой обмена и возврата товара.

Политика действует и применяется в дополнение к любым иным Вашим правам, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и не умаляет Ваши права, предоставленные Вам по закону.

Политика обмена и возврата товара

Мы рекомендуем Вам проверять товар и его комплектность при получении, а в случае необходимости, перед приобретением товара проконсультироваться с менеджером интернет-магазина.

Если купленный товар надлежащего качества по каким-либо причинам не подошел Вам или товар оказался ненадлежащего качества (например, обнаружен заводской брак), его можно обменять или вернуть в течение 14 дней, начиная со дня получения Вашего заказа.  Возврат денежных средств будет произведен с использованием исходного способа платежа при покупке товара. (Например,  сумма, оплаченная банковской картой при покупке товара, будет перечислена на счет банковской карты при возврате товара, при оплате наложенным платежом, возврат производиться почтовым переводом и т.п.).

Перед возвратом или обменом товара

Если у Вас возникли проблемы с товаром или с его использованием, попробуйте сначала обратиться за помощью или консультацией к сотруднику нашего интернет-магазина, позвонив по телефону: 8(800)511-7855 или +7(499)755-7855. Мы постараемся помочь Вам и ответить на все Ваши вопросы, связанные с товаром.

Товары, подлежащие возврату и обмену

Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны. Мы возвращаем и обмениваем товары, удовлетворяющие указанным ниже условиям.

Как условия возврата в соответствии с действующим законодательством применяются следующие требования:

1. Возвращаемые товары должны сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков использования или ненадлежащего использования);

2. При возврате и обмене товара необходимо предоставить оригинал платежных документов.

 

Для проведения процедуры обмена или возврата купленного Вами товара, просьба обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону 8(800)511-7855 или +7(499)755-7855 или по электронной почте: support@puzenya.ru.

Мы подберем варианты решения вопроса по обмену или возврату товара.